ある店から送られてきた秋物の洋服のカタログの中に、気になる商品があったので、すぐに電話をしてその商品が入荷しているかどうか聞いた。
すると、今、入荷したばかりだとのことであったので、「今日は今から出かけても閉店時間に間に合わないので、明日開店と同時に行くから見せてくれるか」というと、「一点ものだから取りのけておく」という返事であった。
翌日、駐車場で手間取って開店から10分ほど遅れて店に着くと、その商品は既に他の人の手に渡った後であった。「あなたと約束していたのだが、他の人にどうしても売って欲しいと言われ売った」と販売員は説明をした。
昨夕、わざわざ電話をかけてまで確認し、店の方から取り置いておくからとの申し出があったのにも関わらず、わずか10分遅れただけで、と自分のことを棚にあげて不信感だけがつのった。
最近消費者法の勉強で「口約束でも契約」と教わったが、実社会では口約束は曖昧なものなのであてにはならないと言う気もした。販売に関するトラブルはこんなささいなことから生じるかもしれないと思ったら、秋風が胸の中を通り抜ける気がした。
徳島市 |