とくしま消費者交流ひろばNo. 884(2023/2/7)
発行日 2023年02月07日
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▲▽▲とくしま消費者交流ひろばメールマガジン▲▽▲ No.884（2023/2/7）
毎週火曜日、消費者被害注意情報＆生活をエンジョイするための情報等を配信しています。
このメールマガジンは、学校・福祉関係の方々へも配信し、若い方や高齢者に情報を広め、
消費者トラブルの未然防止にお役立ていただいています。
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●届いた洋服はぼろぼろ！！
「ネット検索していたら、おしゃれな洋服を手ごろな値段で売っているサイトの広告が出てきて、洋服を3着購入した。海外から届いた洋服は、生地は透けるくらい薄く、汚れもあり、糸がほつれていたり、ボタンホールが開いていなかったりする不良品ばかりだった。業者にメールで苦情を伝えたが、『ほつれは切ればよい、汚れは洗えばよい、ボタンホールは開ければよい、利用規約にも記載している』と、返品にも交換にも応じてくれない。」といった相談が増えています。
通販の場合、返品交換は業者の決めた規約に従うことになります。業者によっては、上記のような状態は不良品ではない、お求めやすい価格で提供しているため、返品、交換は受けないなどと、不良品の判断基準を利用規約に記載していることもあります。
海外の業者が日本人向けに販売しているサイトでは、不良品の基準が海外と日本とで異なることがよくあります。利用する際は、利用規約をよく確認し、少しでも不安に思った場合は、上記のような記載のある業者からの購入は控えるのが賢明です。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話：088-623-0110
https://www.pref.tokushima.lg.jp/shohi/
◇困ったときは、188番へお電話!!
188番にかけると、最寄りの消費生活センターや消費生活相談窓口をご案内いたします。
1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
「188(いやや)泣き寝入り!」と覚えてね。
◇過去の消費者トラブル情報は、とくしま消費者交流ひろばホームページをご覧ください。
https://www.tokushohi.or.jp/
●【チーム育児応援講座 第6回 らくらく介護講座～知って安心！やって納得！介護の最新情報～】開催
＜日 時＞
2023年2月12日（日）13:00～15:30
※要申込
1．知っておきたい介護制度「介護保険制度の利用について及び介護予防体操（腰痛予防）」
＜講 師＞
箕浦 裕一 さん
徳島市地域包括支援センター 社会福祉士
2．プロから学ぶ最新介護テクニック
＜講 師＞
加藤 陽子 さん
徳島市医師会ヘルパーステーション 主任
＜対 象＞
一般（主に男性の方）
＜定 員＞
20名程度
＜場 所＞
学習室（アスティとくしま 2階）
＜服 装＞
動きやすい服装（体操服など）
＜受講料＞
無料
＜申込方法＞
電話、ファクシミリ、E-mailのいずれか
＜申込先＞
ときわプラザ（徳島県立男女共同参画総合支援センター）
〒770-8055
徳島市山城町東浜傍示1-1（アスティとくしま2階）
TEL：088-655-3911
ファクシミリ：088-626-6189
E-mail：flairtokushima@mf.pikara.ne.jp
◇詳しくは、ときわプラザのホームページをご覧ください。
https://www.pref.tokushima.lg.jp/flair/
※新型コロナウイルスの感染状況により、開催内容が変更になる場合がありますので、ホームページでご確認ください。
●お知らせ
◇徳島県「成年年齢引下げ」特設webサイトを開設しました!
詳しくはこちら→ https://www.pref.tokushima.lg.jp/syohisyagyosei/5032723/5032737/7203374/
◇LINEを活用した「とくしま消費者トラブル相談」を開始しました!
詳しくはこちら→ https://www.pref.tokushima.lg.jp/ippannokata/kurashi/shohiseikatsu/5052287/
◇新型コロナウイルスに関する消費者向け情報サイトを開設しています。
詳しくはこちら→ https://www.pref.tokushima.lg.jp/shohi/newinfo/
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★ くらしのサポーター募集中！
情報誌「くらしのサポーター通信」の最新情報（12月号No.194)を公開しています。
◇ 詳細は、徳島県消費者情報センターのホームページをご覧ください。
https://www.pref.tokushima.lg.jp/shohi/supporthp/tushin/
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■ホームページ「とくしま消費者交流ひろば」
https://www.tokushohi.or.jp/
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E-mail：hiroba@image.ocn.ne.jp
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【発信元】
徳島県消費者情報センター とくしま消費者交流ひろば
〒770-0831 徳島市寺島本町西1丁目5番地 アミコビル東館7階
TEL 088-623-0612 FAX 088-623-0174
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●届いた洋服はぼろぼろ！！
「ネット検索していたら、おしゃれな洋服を手ごろな値段で売っているサイトの広告が出てきて、洋服を3着購入した。海外から届いた洋服は、生地は透けるくらい薄く、汚れもあり、糸がほつれていたり、ボタンホールが開いていなかったりする不良品ばかりだった。業者にメールで苦情を伝えたが、『ほつれは切ればよい、汚れは洗えばよい、ボタンホールは開ければよい、利用規約にも記載している』と、返品にも交換にも応じてくれない。」といった相談が増えています。
通販の場合、返品交換は業者の決めた規約に従うことになります。業者によっては、上記のような状態は不良品ではない、お求めやすい価格で提供しているため、返品、交換は受けないなどと、不良品の判断基準を利用規約に記載していることもあります。
海外の業者が日本人向けに販売しているサイトでは、不良品の基準が海外と日本とで異なることがよくあります。利用する際は、利用規約をよく確認し、少しでも不安に思った場合は、上記のような記載のある業者からの購入は控えるのが賢明です。
◇消費者トラブルのご相談は、徳島県消費者情報センターへ
電話：088-623-0110
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◇困ったときは、188番へお電話!!
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1人で悩まずに、「消費者ホットライン」188にご相談ください。
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●【チーム育児応援講座 第6回 らくらく介護講座～知って安心！やって納得！介護の最新情報～】開催
＜日 時＞
2023年2月12日（日）13:00～15:30
※要申込
1．知っておきたい介護制度「介護保険制度の利用について及び介護予防体操（腰痛予防）」
＜講 師＞
箕浦 裕一 さん
徳島市地域包括支援センター 社会福祉士
2．プロから学ぶ最新介護テクニック
＜講 師＞
加藤 陽子 さん
徳島市医師会ヘルパーステーション 主任
＜対 象＞
一般（主に男性の方）
＜定 員＞
20名程度
＜場 所＞
学習室（アスティとくしま 2階）
＜服 装＞
動きやすい服装（体操服など）
＜受講料＞
無料
＜申込方法＞
電話、ファクシミリ、E-mailのいずれか
＜申込先＞
ときわプラザ（徳島県立男女共同参画総合支援センター）
〒770-8055
徳島市山城町東浜傍示1-1（アスティとくしま2階）
TEL：088-655-3911
ファクシミリ：088-626-6189
E-mail：flairtokushima@mf.pikara.ne.jp
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https://www.pref.tokushima.lg.jp/flair/
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●お知らせ
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■ホームページ「とくしま消費者交流ひろば」
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〒770-0831 徳島市寺島本町西1丁目5番地 アミコビル東館7階
TEL 088-623-0612 FAX 088-623-0174
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