「大手ショッピングモールサイトなので安心と思いブランドのバッグを注文したが商品が届かない。ショッピングモールサイトの運営会社に相談しても何も対応してくれない」という相談がありました。
　大手ショッピングモールサイトで買い物をする場合でも、商品を販売しているのはサイトの運営会社ではなく、別の販売業者である場合があります。サイトの運営業者は、利用規約等でトラブルが発生した場合、消費者と販売業者が直接交渉することとしており、トラブルに介入しないケースが多くみられます。
　大手サイトの信用力を悪用する販売業者がいることに注意してお金を支払う前に、その商品を販売している業者が信用できるかどうかをしっかり確認しましょう。