「パソコンで旅行予約サイトから、海外往復航空券とホテルのセットを予約したが、確認メールが来て出発日の入力間違いに気がついた。変更ができないので取り消しをすると高額なキャンセル料を請求された」との相談がありました。
　インターネットを利用して航空券やホテルの予約をする機会が増えたことに伴いトラブルも増加しています。
　トラブルを防ぐためには、申し込みを完了する前に、予約内容や解約料などの契約条件をよく確認し、予約確認メールは旅行が終るまで保管しましょう。
　海外事業者が運営しているサイトでは、予約画面は日本語なのに日本語の顧客対応窓口がないなど、トラブルが発生した時の交渉が難しくなることがあります。日本語での対応窓口があるか確認することも大事です