「テレビショッピングでマットレスを購入し届いたが、忙しかったのでそのままにしておいた。使わないので返したいが、未使用なのに断られた。」といった相談がありました。
　通信販売では、訪問販売や電話勧誘販売などの不意打ち的な勧誘で契約してしまった場合と異なり、クーリング・オフはできません。返品に関する決まりは業者が独自に決めることができます。
　今回の業者は、マットレスについては特別に60日間の返品保証を付けていました。残念ながら、相談者の場合はそれ以上に期間が経過しており、返品はできませんでした。
　通信販売を利用する際は、返品特約をよく確認してください。