｢カナダ旅行のため､ネットで検索し､一番上位に表示されたサイトで電子渡航認証(eTA)の申請手続きをし､クレジットカードで決済した。決済後1人700円の申請料のはずが6400円と記載され､申請代行業者だと分かった｡キャンセルしたい｡｣との相談が寄せられました｡
　旅行会社や代行業者にeTAの申請を依頼すると､申請費用の他に代行手数料が必要となります｡申請代行サイトは海外の事業者である場合も多く､申請手続き後のキャンセルには応じない旨が利用規約に定められています｡このため､一度申請手続きを行うと､解約や返金の交渉は困難です｡直接申請する場合には､カナダ大使館やカナダ市民権･移民省の公式サイトからアクセスしましょう｡