店舗に行かずに電話やインターネットなどで簡単に商品を購入できる通信販売は、非常に便利です。
　しかし、「画面や写真で見た商品と実際に届いた物の印象が違う」とか「使い勝手が良くない」などの理由で返品を希望する相談が多く寄せられています。
　通信販売には、クーリングオフ制度はありません。返品をする場合、業者が広告などに表示している返品特約に従うことになります。仮に「返品不可」との表示があれば返品できないことになります。特に、家電製品の場合は通電してしまうと返品を受け付けない業者が多いようです。　
　注文する前にどういう条件で返品可能か確認しましょう。