自宅に居ながら様々な商品を購入できるインターネットショッピングやテレビショッピング、カタログショッピングなどの通信販売はとても便利です。しかし、実際の商品を見ずに購入するため、届いた商品がイメージと違うこともあり、返品したいという相談がセンターに寄せられます。
　通信販売で購入した商品はクーリング・オフのように、一方的に解約することはできず、返品や交換は業者の規約に沿って行うことになります。
　商品を申し込む前に返品の可否や条件、また返品時の送料負担などについてしっかり確認するようにしましょう。
　なお、返品に関する表示がない場合、商品到着後８日間は送料を消費者が負担することにより返品が可能です。詳しくは消費者情報センターにお問い合わせください。