「昨晩スマホで化粧品を注文した。気が変わって今朝注文を取り消したいと連絡したら、取り消せないと言われた。クーリングオフできないのか。」という相談がありました。
　インターネット通販を含む通信販売にはクーリングオフの制度がなく、契約成立後に一方的に契約を取り消すことはできません。業者によっては「注文後〇時間以内はキャンセル可能」などと取り消しを認めている場合もありますが、これは特別なケースです。
　スマホでポチッと注文するのは簡単すぎて、つい軽く考えてしまいがちですが、原則キャンセルはできないものだと心に留めてください。注文前に注意深くサイトの隅々にまで目を通し、慎重に考え判断をしたうえで、注文ボタンを押すようにしましょう。
　商品が届いてからの返品や返金は、業者の定める返品特約に従います。疑問点はお近くの消費生活センターにご相談ください。