「代引きの荷物が、留守中に届き、家族が支払い受け取ってしまった。開封したが、身に覚えのない商品だった。返金してほしいが、送り状に記載されていた業者に電話をかけても繋がらない。」という相談が寄せられました。　
　代引き（代金引換）は、通販等で購入した商品の代金を、商品到着と同時に配送業者に支払い、商品を受取るサービスです。
　しかし、事例のような「身に覚えの無い商品が届いた」、「偽物が届き、販売店や配送依頼主と連絡がつかず返金されない」といったトラブルが多発しています。
　こうしたトラブルに遭わないためには、普段から「誰が注文したかわからない荷物は代引きでは受取らない（代金を支払わない）」などのルールを家族間で予め決めておくことが大切です。
　覚えの無い荷物が代引きで届いた時は、「送り状」を撮影したうえで、配送業者に事情を説明して、受取り（支払い）をせずに荷物を持ち帰ってもらいましょう。
　不安に思った場合やトラブルが生じた場合には、迷わず最寄りの消費生活センターに相談してください。