「アメリカに旅行するため、インターネットで『ESTA申請』と検索した。上部に表示されたサイトを公式サイトだと思い、カード決済で申請したが、手続き完了メールで代行サイトだとわかった。ESTAは取得できたが、高額な手数料に納得できない」との相談がありました。
　事例のように申請代行サイトは、検索結果画面の上部に表示されることがあり、消費者が代行だと気付かず利用するケースがみられます。代行を通じて申請を行うと、所定料金の他に代行手数料を請求されるため、公式サイトで申請した場合より高額になります。
　まずは、公式サイトかどうかを十分確認し、代行サイトを利用する場合は、手数料や利用規約、キャンセル料等を確認した上で、慎重に判断しましょう。申請条件や手続きの方法は国によって違います。申請前には外務省や各国大使館の公式サイトで確かめ、不安に思った場合には、お近くの消費生活センターに相談してください。