テレビショッピングを見て、「マッサージ器を購入したが重くて動かすのが大変だ」「ズボンを購入したがサイズ小さい」などの相談が依然として寄せられています。
　テレビショッピングは電話一本で注文できて便利な反面、実物を確認して購入することができません。また、テレビ画面が変わるのが早く、返品や解約の可否、条件の説明を見逃してしまいがちです。注文する際は、テレビ広告の情報だけでなく、商品の使用感やサイズ、注文内容などについて、電話口でもよく確認しましょう。
　テレビショッピングは通信販売に当たるため、クーリング・オフは適用されません。返品や解約については、業者が決めた返品特約に従うことになります。返品可能でも未開封に限られていたり、制限が設けられたりしている場合もあり、返品の条件や送料負担などの詳細を確認することが大切です。
　困った時は、お近くの消費生活センターにご相談ください。